Chính sách, Tin về Lê Dương

Chính sách đổi trả

Posted on by Ngân Ngân
chinh-sach-doi-tra
Chính sách đổi trả của Công ty Lê Dương

Quý khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng hoá vui lòng tham khảo thông tin về Chính sách đổi trả của Công ty Lê Dương được quy định bên dưới.

1. Điều kiện đổi – trả hàng hoá

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã, màu sắc,… trong đơn hàng đã đặt. 
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách, bong tróc bao bì,…
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi đến từ nhà sản xuất.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan khiếu nại sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định chung về chính sách đổi – trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline hoặc nhắn tin trực tiếp về Fanpage Thế Giới Vải – Lê Dương để giải quyết trường hợp đổi trả cụ thể và chi tiết nhất.
  • Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ số Hotline sẽ có đội ngũ chăm sóc khách hàng giải quyết.

2.1. Đối với trường hợp đổi sản phẩm

  • Lê Dương chấp nhận và chịu 100% phí vận chuyển đối với trường hợp lỗi sản phẩm và đáp ứng đủ điều kiện về chính sách đổi trả do công ty đưa ra.
  • Trường hợp khách hàng muốn đổi mẫu mã thì sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.

2.2. Đối với trường hợp hoàn/trả sản phẩm: 

Trường hợp sản phẩm bị lỗi do người bán/ quá trình vận chuyển: Lê Dương chấp nhận hoàn trả sản phẩm và sẽ hoàn tiền 100% nếu:

  • Không có sản phẩm khác thay thế
  • Sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Chính sách đổi/ trả hàng hóa. 

Đồng thời, Lê Dương sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển trong quá trình hoàn trả sản phẩm.

3. Các trường hợp về đổi trả hàng hoá

Lê Dương chấp nhận đổi trả hàng hoá cho Quý khách hàng nếu như vấn đề do lỗi của bên công ty và trong quá trình vận chuyển, cụ thể:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi trong quá trình vận chuyển

– Sản phẩm giao sai tới khách hàng

– Không nhận được sản phẩm/ thiếu sản phẩm

Nếu có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty Lê Dương để được giải đáp chi tiết nhất thông qua:

 

 

 

Ngân Ngân