Chính sách, Tin về Lê Dương

Điều khoản và điều kiện giao dịch

Posted on by Ngân Ngân
dieu-khoan-va-dieu-kien-giao-dich
Điều khoản và điều kiện giao dịch của Công ty Lê Dương

Quý khách hàng tham khảo Điều khoản và điều kiện giao dịch của Công ty Lê Dương được cập nhật bên dưới.

1. Phạm vi áp dụng

Công ty Lê Dương áp dụng Điều khoản và Điều kiện giao dịch chung cho các hoạt động bán và cung cấp sản phẩm, dịch vụ và sản phẩm liên quan đến dịch vụ của mình đối với khách hàng. 

Trong trường hợp Lê Dương và khách hàng đã ký kết một thỏa thuận riêng và được chấp thuận bằng văn bản, các điều khoản của thỏa thuận đó sẽ được áp dụng. Tuy nhiên, nếu có vấn đề không được đề cập trong thỏa thuận riêng đó, Điều khoản và Điều kiện giao dịch chung sẽ được áp dụng.

2. Xác lập và huỷ các đơn hàng trên website

Nếu khách hàng chấp nhận giá của sản phẩm và dịch vụ, cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thanh toán, đơn hàng sẽ được thiết lập.

Tuy nhiên, đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp sau:

  • Nếu Lê Dương giao hàng chậm trễ, khách hàng có quyền hủy bỏ đơn hàng.
  • Nếu khách hàng không thanh toán đúng thời hạn hoặc không có khả năng thanh toán, chúng tôi có thể hủy bỏ đơn hàng.
  • Trong trường hợp Lê Dương bị cấm, đình chỉ, hạn chế hoặc cản trở thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo chính quyền địa phương, thành phố, Nhà nước, chúng tôi sẽ hủy bỏ hoặc trì hoãn việc cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Trong những trường hợp như vậy, Lê Dương sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại hoặc tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào.

3. Giá cả, hóa đơn GTGT và thanh toán

  • Giá cả được tính toán trên cơ sở giá niêm yết, có hiệu lực vào ngày giao hàng.
  • Hóa đơn GTGT: Trong trường hợp Quý khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn GTGT (thuế suất là 10%).
  • Thanh toán: Đã được nêu chi tiết tại Chính sách thanh toán.

4. Giao nhận sản phẩm

Quý khách hàng xem thông tin chi tiết tại Chính sách giao hàng.

5. Đổi, trả sản phẩm

Quý khách hàng xem thông tin chi tiết tại Chính sách đổi trả.

6. Chiết khấu ưu đãi mua hàng

– Chiết khấu 3% từ lần mua hàng thứ hai trở đi.

– Chiết khấu 10% trong tháng sinh nhật của Quý khách hàng.

– Chiết khấu 5% khi tổng các hóa đơn từ trên 30.000.000 – 50.000.000.

– Chiết khấu 7% khi tổng các hóa đơn từ trên 50.000.000.

7. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

7.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Thời trang Lê Dương cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp chu đáo:

– Tiếp nhận trao đổi, tư vấn miễn phí.

– Hỗ trợ trải nghiệm trực tiếp sản phẩm.

– Giải đáp thắc mắc về cách sử dụng, bảo quản.

– Xác nhận yêu cầu in vải thời trang kỹ thuật số lượng lớn.

– Đối với những đơn hàng lớn sẽ được miễn phí vận chuyển sản phẩm toàn quốc.

– Tư vấn lựa chọn chất liệu vải, màu sắc phù hợp với những sản phẩm thời trang khác nhau.

7.2. Xử lý khiếu nại

Nếu như khách hàng có bất cứ thắc mắc, khiếu nại nào về những trải nghiệm không hài lòng nào về chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng, thái độ CSKH, việc đổi trả hàng hoá,…hãy liên hệ với Thời trang lê Dương để được hỗ trợ theo thông tin bên dưới.

Trong thời gian 3 ngày sau khi nhận hàng, quý khách hàng thông báo về mọi vấn đề lỗi/ hư hỏng sản phẩm sẽ được xử lý sớm nhất. Quá thời gian quy định trên, Lê Dương sẽ không chấp nhận giải quyết bất cứ khiếu nại nào.

Sau khi nhận được khiếu nại, căn cứ vào điều kiện đã nên ở Chính sách thanh toán và Chính sách đổi trả, Lê Dương sẽ đưa ra những giải pháp hỗ trợ đổi trả/ hoàn tiền hợp lý cho khách hàng.

8. Giới hạn trách nhiệm

– Khách hàng phải tuân thủ trách nhiệm thanh toán và thời gian giao nhận như đã thoả thuận.

– Khách hàng phải chịu trách nhiệm về thông tin tài khoản, mật khẩu, hoạt động của mình khi truy cập vào website Lê Dương. Hãy thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu có bất kỳ sự truy cập trái phép vào vào tài khoản của bạn.

 – Nếu khách hàng không tuân thủ quy định, Lê Dương sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với các thiệt hại và mất mát dù trực tiếp hay gián tiếp.

9. Điều khoản chung

Tất cả các Điều khoản và Điều kiện cùng những nghĩa vụ phát sinh có liên quan đều sẽ bị chi phối và điều chỉnh theo Luật pháp Việt Nam và Toàn án có thẩm quyền.

Các thỏa thuận miệng phải có xác nhận bằng văn bản của chúng tôi mới có hiệu lực. Trước khi quyết định mua hàng, Quý khách đảm bảo đã hiểu rõ và đồng ý với những quy định trên.

Nếu có thắc mắc và giải đáp liên quan đến Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin, quý khách hàng vui lòng liên hệ Thời trang Lê Dương thông qua:

 

Ngân Ngân